GENERELT

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra webshoppen på www.silenda.dk

Alt pakkepost sendes med tracking- eller labelless kode. Det gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen, og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, skal du anmelde det til DAO med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til os efterfølgende. SILENDA Company er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten. Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres.

 

BETALING

SILENDA Company modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort og  Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. danske kroner og er inkl. moms.

SILENDA Company bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

LEVERING

Forsendelsen af varer sker primært med forsendelsesmetoden DAO.

Aflægger du ordren inden kl. 11:00 afsender vi varerne samme dag, forudsat varerne er på lager. Vi bestræber os på så hurtig en levering som muligt. Er varen ikke på lager vil leveringstiden være 5-7 dage, men vi kontakter dig i fald du ønsker at annullere ordren. Skulle der opstå forsinkelser hos DAO kan SILENDA Company ikke drages til ansvar. Risikoen for varer købt af SILENDA Company overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Afhentning af varer

Når du handler på vores hjemmeside, kan du vælge at afhente varen, uden ekstra omkostninger, på klinikken SILENDA, som ligger på L. A. Ring Vej 54, 8270 Højbjerg.

Åbningstider: 
Mandag-Fredag:        09.00 – 19.00
Lørdag:                        13.00 – 16.00
Søndag:                       Lukket

OBS: Hvis du ønsker at hente varerne på klinikken skal du ringe og aftale tidspunkt for afhentning, på telefon 91 97 39 39. Da vi er et kørende kosmetologfirma, kan vi ikke love at være på klinikken gennem hele åbningstiden.

REKLAMATIONSRET

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet eller skader sket under leveringen.

SILENDA Company vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

SILENDA Company

L. A. Rings Vej 54

8270 Højbjerg, Danmark

FORTRYDELSESRET

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i SILENDAs webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@silenda.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.